carsale24 Support
Sie können den carsale24 Support bequem via WhatsApp kontaktieren.
Jetzt QR-Code scannen oder anklicken und über WhatsApp chatten.
Wir legen sehr viel Wert auf Transparenz und eine umfassende Betreuung – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe. Deshalb beantworten wir gerne alle Fragen rund um den Autoverkauf mit carsale24. In unserem FAQ-Bereich können Sie sich einen ersten Eindruck verschaffen und bei individuellen Anliegen unsere unverbindliche Beratung nutzen.
Wir verkaufen Ihr Auto in nur wenigen Tagen.
Bequem. Sicher. Meistbietend.
Sie inserieren Ihr Auto in nur wenigen Minuten bequem am PC, Tablet oder Smartphone und erhalten in einer Auktion marktgerechte Kaufangebote verifizierter Autohändler.
Der Service von carsale24 wird über eine Provision seitens der Händler finanziert – unser rundum Support ist für Sie als Verkäufer damit komplett kostenlos.
Eine Verkaufspflicht besteht erst, wenn die von Ihnen genannte Preisvorstellung erzielt wurde. Ist dies nicht der Fall, können Sie eine weitere Gebotsrunde starten lassen.
Sie bieten Ihr Auto einem geprüften Händlernetzwerk an. Es kann sich um einen freien Gebrauchtwagenhändler, ein großes Autohaus oder einen kleinen Kfz-Servicebetrieb handeln.
Durch Ihre Angaben und Bilder können sich unsere Händler einen Überblick über Ihr Auto verschaffen und ein Angebot abgeben, das dem realistischen Wert entspricht.
Bei Premium Pro kommt ein Gutachter zu Ihnen und erstellt das Inserat inkl. Bilder. Bei Premium Digital prüft ein Online-Gutachter Ihre Angaben – für beste Verkaufschancen.
Während einer Gebotsrunde haben die Händler die Möglichkeit, verbindliche Kaufangebote auf Ihren Gebrauchtwagen abzugeben.
Die Gebotsrundendauer beträgt 1 bis 3 Werktage.
Wenn die Gebote die von Ihnen angegebene Preisvorstellung unterschreiten, können Sie eine weitere kostenlose Gebotsrunde starten lassen. Setzen Sie sich hierzu mit unserem Support unter der Nummer +49 40 - 573 083 610 in Verbindung.
In den meisten Fällen wird dies die sinnvollste Entscheidung sein, weil Sie so den höchsten Verkaufspreis für Ihr Fahrzeug erzielen. Es ist Ihnen jedoch freigestellt, auch einem anderen Händler den Zuschlag zu geben.
Mit dem Service von carsale24 bleiben Ihre Daten geschützt und Sie bleiben bis zum Kaufvertrag anonym gegenüber dem Käufer. Nach der erfolgreich abgeschlossenen Gebotsrunde und der Annahme eines Gebotes werden die Kontaktdaten zwischen Ihnen und dem geprüften Händler, an den Sie Ihr Auto verkauft haben, ausgetauscht. Mit Ihrer Gebotsannahme entsteht ein wirksamer Kaufvertrag zwischen Ihnen als Verkäufer und dem gewerblichen Autoankäufer. Den Kaufvertrag erhalten Sie schnell und bequem per Mail zugesendet. Dabei sorgt carsale24 für einen sicheren Verkauf und klare Verhältnisse, in dem der rechtsgültige Kaufvertrag juristisch geprüft und bereits vorausgefüllt für beide Vertragsparteien bereitgestellt wird.
Im vorausgefüllten Kaufvertrag sind relevante Details beider Vertragsparteien eingetragen. Sie als Verkäufer bekommen exakt den gleichen Vertrag wie der Käufer Ihres Fahrzeugs, sodass es im Anschluss zu keinen Unstimmigkeiten kommen kann. Angaben zum Modell und zum Fahrzeugzustand sowie der vereinbarte Verkaufspreis werden vermerkt. Zu Ihrer Sicherheit beinhaltet der Vertrag zudem die Anmerkung, dass der Verkauf unter Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung stattfindet. So können Sie für Mängel nicht haftbar gemacht werden.
Sollten Sie sich dazu entscheiden, das kostenpflichtige Gutachten erstellen zu lassen, dann verschweigen Sie dem Gutachter keine Mängel an Ihrem Fahrzeug, die Ihnen bereits bekannt sind. Im Vorfeld werden alle sichtbaren Schäden in einem zertifizierten Zustandsbericht aufgenommen.
Im Kaufvertrag wird auch die Ummelde-Frist für den Käufer schriftlich festgesetzt. Datum und Ort des zustande gekommenen Vertrages werden aufgeführt – einer Unterschrift bedarf es nicht mehr. Der Vertrag orientiert sich stets an den aktuellsten Standards und ist rechtsgültig.
Mit der Gebotsannahme stimmen Sie dem Verkauf Ihres Fahrzeugs verbindlich zu. Es entsteht ein wirksamer Kaufvertrag für beide Vertragsparteien – auch ohne zusätzliche Unterschrift. Da bei uns ausschließlich geprüfte Autohändler zugelassen sind, garantieren wir Ihnen eine problemlose Zahlung, ganz gleich ob per Barzahlung vor Ort oder per Überweisung. Der Autoverkauf bei carsale24 ist bequem und sicher.
Nach Gebotsannahme erhalten Sie und der Käufer von uns umgehend per E-Mail den vorausgefüllten Kaufvertrag zugeschickt. Zusätzlich erhalten Sie als Service eine Checkliste zur Fahrzeugübergabe. Auf diese Weise möchten wir dafür sorgen, dass Sie innerhalb weniger Tage unkompliziert Ihr Auto verkauft haben!
Um den interessierten Autohändlern die Gebotsabgabe zu erleichtern, sollten Sie darauf achten, dass die Bilder Ihres Fahrzeugs den aktuellen Zustand widerspiegeln. Um einen Gesamteindruck im Internet zu ermöglichen, fotografieren Sie bitte folgende Ansichten:
So erstellen Sie ansprechende Fahrzeugbilder
Fahrzeugreinigung: Unterziehen Sie das Fahrzeug einer Autowäsche und reinigen Sie den Innenraum, bevor Sie die Fotos anfertigen. Der Zeitaufwand und die Kosten machen sich meist um ein Vielfaches bezahlt. Zudem vermittelt ein gepflegtes Erscheinungsbild eine gute Behandlung des Fahrzeugs und sorgt für Vertrauen in einen guten technischen Zustand.
Außenaufnahmen: 3-5 aussagekräftige Außenaufnahmen Ihres Fahrzeugs aus verschiedenen Blickwinkeln reichen aus. Fotografieren Sie das Fahrzeug in einer „ruhigen“ Umgebung, denn farbenfrohe Hintergründe lenken von Ihrem Fahrzeug ab. Unfall- und alte Fahrzeuge fotografieren Sie statisch, von jeder Seite ein Mal und explizit den Schaden.
Innenraumaufnahmen: 2-3 Fotos des Innenraums fotografieren Sie für einen Gesamteindruck bei geöffneter Fahrertür von außen. Mit Nahaufnahmen der Armaturen, von Sonderausstattungen und Details machen Sie Ihr Fahrzeug interessanter und steigern den Wert Ihres alten Fahrzeugs.
Fotografieren Sie Schäden an Kotflügeln, Kratzer im Lack oder Ähnliches gesondert und gut sichtbar. Vermeiden Sie dabei Gegenlicht-Aufnahmen, da eventuelle Beulen dadurch schwer erkennbar sind. Die Kamera sollte eine Aufnahmequalität von mindestens zwei Megapixeln aufweisen.
Hier einige Beispielfotos
Vor Ort wird der unabhängige Sachverständige zunächst das Fahrzeug sowie die Fahrzeugdokumente überprüfen und aussagekräftige Fotos Ihres Autos erstellen. Diese Daten werden in Form eines Zustandsberichtes an carsale24 übermittelt. Wir stellen dieses zusammen mit Ihrem Inserat auf carsale24 bereit.
Die Gebotsrunde startet und bundesweit aktive Händler haben die Möglichkeit, auf dieser Grundlage Gebote auf Ihr Fahrzeug abzugeben.
Sie können während der Beauftragung des Gutachtens 3 Wunschtermine nennen, aus denen der Sachverständige einen für ihn passenden Termin auswählen und Ihnen verbindlich zusagen kann. Falls der seltene Fall eintritt, dass keiner Ihrer Wunschtermine wahrgenommen werden kann, wird sich der Gutachter telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ausweichtermin abzuklären.
Im Falle eines Nichterscheinens zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort müssen wir Ihnen die Kosten für die Leerfahrt in Rechnung stellen, sofern Sie dies zu vertreten haben. Sie können dann über die Hotline von carsale24 einen neuen Termin vereinbaren.
Sollten Sie am Tag des Gutachtens wider Erwarten verhindert sein, können Sie den Termin in Ihrem carsale24-Account verschieben. Eine Erinnerung an den vereinbarten Gutachtertermin erhalten Sie zur Sicherheit noch einmal rechtzeitig an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Beim Premium Digital Prozess erfassen Sie die Fahrzeugdaten und Fotos selbst. Anschließend prüft ein Online-Gutachter Ihre Angaben und erstellt ein digitales Gutachten. Falls Rückfragen bestehen, meldet sich unser Experte bei Ihnen. Danach wird Ihr Inserat erstellt, und geprüfte Händler können Gebote abgeben.
Damit unser Online-Gutachter eine präzise Bewertung vornehmen kann, sollten Sie detaillierte Fotos Ihres Fahrzeugs hochladen. Eine Foto-Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die besten Bilder aufnehmen. Außerdem benötigen wir die wichtigsten Fahrzeugdaten, z. B. Kilometerstand, Ausstattung und eventuelle Schäden.
Ja! Entscheiden Sie sich für Premium Digital, können Sie bis zu drei Wunschtermine angeben, an denen unser Experte Sie kontaktieren kann. Zusätzlich sehen Sie während der Dateneingabe oben rechts einen grünen Hörer – dieser zeigt an, dass ein Experte für Sie verfügbar ist.
Um eine schnelle und gezielte Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen, wählen Sie bitte eine der folgenden E-Mail-Adressen aus:
Telefon: +49 40 - 573 083 610 (Mo.-Fr. 9-18 Uhr)
Sie können den carsale24 Support bequem via WhatsApp kontaktieren.
Jetzt QR-Code scannen oder anklicken und über WhatsApp chatten.
Mit carsale24 können Sie sich die unbeliebten Probefahrten mit jedem potentiellen Käufer sparen. Solange der tatsächliche technische Zustand des Fahrzeugs Ihren Angaben entspricht, können unsere Händler als Kfz-Spezialisten schnell Probleme und Risiken des Fahrzeugs erkennen – auch ohne eine Probefahrt unternommen zu haben. Falls Sie sich generell für das Thema Probefahrten interessieren, empfehlen wir Ihnen unseren Ratgeber: Tipps zur Probefahrt.
Nachdem Sie Ihr Fahrzeug mit carsale24 verkauft haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie unseren Service bewerten können. Durch die Teilnahme an dieser freiwilligen Bewertung helfen Sie uns, den Service kontinuierlich zu verbessern und den Ablauf zu optimieren.
Sie können den unseren Service sowie den kaufenden Händler mit 5 Sternen bewerten:
Wir bitten selbstverständlich um ehrliche Angaben. Im Falle einer negativen Bewertung nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Komfort ist unser Service und unser Ziel ist es, Ihr Fahrzeug schnell, bequem und sicher zu verkaufen.
Aktuelle Bewertungen unserer Kunden finden Sie hier: carsale24 Erfahrungen
Wir verkaufen Ihr Auto in nur wenigen Tagen: Bequem. Sicher. Meistbietend.
Noch unsicher? Macht nichts! Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.
Oder verabreden Sie einen Online-Beratungstermin
