carsale24 Support
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Wir beantworten gerne all‘ Ihre Fragen rund um die Leistungen von carsale24 und wie Sie von unserem Service profitieren können. In unserem FAQ-Bereich können Sie sich einen ersten Eindruck verschaffen und bei individuellen Anliegen unsere unverbindliche Beratung nutzen.
Ihre innovative Zukaufquelle für Gebrauchtfahrzeuge
Fair. Schnell. Günstig.
Sie kaufen Gebrauchtwagen per Auktionsverfahren, wie Sie es von Profis gewohnt sind. Für Fahrzeuge aller Art, Marken und Modelle geben Sie lediglich Ihr Maximalgebot ab.
Die Fahrzeuge auf carsale24 kommen aus dem gesamten Bundesgebiet und stammen aus privater Hand, von Sachverständigen oder von Autohäusern im Rahmen einer Inzahlungnahme.
Wenn Sie Ihr neu erworbenes Kfz nicht selbst abholen möchten, kann Ihnen carsale24 einen kostengünstigen Transport organisieren und das Auto bis zu Ihnen auf den Hof liefern lassen.
Die Gebotsrunden für Gebrauchtwagen dauern nur einige Stunden bis wenige Werktage. Das gibt Planungssicherheit und Sie wissen zeitnah, ob Sie den Zuschlag des Verkäufers erhalten.
Bei uns gibt es grundsätzlich keine Anmeldekosten oder monatlichen Nutzungsgebühren. Nur bei erfolgreichem Kauf berechnen wir eine geringe Gebühr gemäß unserer aktuellen Preisliste.
Nach Annahme eines Gebots durch den Verkäufer wird der Kaufvertrag bereits vorausgefüllt zur Verfügung gestellt. Der Verkäufer entscheidet, wie Bezahlung und Abholung abgewickelt werden soll.
Im Auktionsverfahren für Gebrauchtwagen können Sie jederzeit einsehen, wie hoch das aktuelle Höchstgebot ist. Für die Gebotsabgabe bedeutet dies, dass Sie immer Ihr Maximal-Gebot für einen Pkw abgeben sollten. Dies empfiehlt sich, da der Verkäufer des Fahrzeuges nach Ablauf der Gebotsrunde entscheidet, welcher Händler den Zuschlag erhält.
Die Gebote geben Sie auf der Fahrzeugübersicht- oder Detailseite im eingeloggten Händler-Bereich ab. Sie können Ihre Gebote jederzeit erhöhen. Zusätzlich steht Ihnen eine Merkliste für Autos zur Verfügung, die Sie zum Kauf in Betracht ziehen.
Die Dauer einer Gebotsrunde variiert zwischen ein paar Stunden und einigen Werktagen, wobei Samstag, Sonn- und bundeseinheitlich gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gezählt werden.
Bitte bedenken Sie immer, dass abgegebene Kaufangebote verbindlich sind und nicht rückgängig gemacht werden können. Bitte geben Sie ausschließlich Bruttopreise als Gebote ab. Sollte die MwSt. bei einem Objekt ausweisbar sein, so zeigen wir Ihnen das in den Grunddaten auf der Fahrzeugdetailseite und bei den Detail-Informationen Ihrer aktiven Gebote an.
Inserate von Fahrzeugen mit zertifiziertem Zustandsbericht enthalten auf carsale24 folgende Informationen:
Preisliste carsale24 – carmoto tectum GmbH
Gültig ab 01.02.2026 – Änderungen vorbehalten
| Anmeldegebühr Händler: | kostenfrei |
| Monatsgebühr Händler: | kostenfrei |
| Abgabe von Kaufangeboten: | kostenfrei |
| Kaufpreis | Provision |
|---|---|
| ≤ 600 EUR | 80,00 EUR netto |
| 601 EUR – 2.100 EUR | 180,00 EUR netto |
| 2.101 EUR – 5.000 EUR | 280,00 EUR netto |
| 5.001 EUR – 8.000 EUR | 330,00 EUR netto |
| 8.001 EUR – 12.000 EUR | 390,00 EUR netto |
| 12.001 EUR – 15.000 EUR | 420,00 EUR netto |
| 15.001 EUR – 30.000 EUR | 2,80% des Kaufpreises netto |
| ≥ 30.000 EUR | 2,80% des Kaufpreises netto |
Für einen Sofortkauf vor Auktionsende, fällt eine Gebühr von 50,00 EUR an
Sobald ein Autoverkäufer ein Gebot für sein Fahrzeug verbindlich annimmt, ist der bietende Händler zur Zahlung der jeweiligen Transaktionsgebühr pro Fahrzeug verpflichtet.
| verspätete Abholung und/oder Abmeldung* | 100,00 EUR netto pro angefangener Woche |
| Entsperren des Accounts** | 100,00 EUR netto pro Entsperrung |
| Rücklastschrift | 40,00 EUR netto |
| Rechnungszahlung per Lastschrift | kostenlos |
| Rechnungszahlung per Überweisung | 5 EUR netto / pro Rechnung |
| Überfällige Fahrzeugrechnung (Ankauf über carsale24) | 12% p.a. ab dem Datum der Fälligkeit |
| Erfolglose Abholung*** | 30 % des vereinbarten Transportpreises |
| Fahrzeugabholung – Rückfragen beim Käufer notwendig**** | 50 EUR |
*) Der Händler ist bei der Selbstabholung an die Einhaltung der Fristen gem. AGB gebunden. Dies gilt entsprechend bei einem Transport durch carsale24 im Falle der Nichtübermittlung eines Übergabeprotokolls nach Auslieferung.
**) carsale24 behält sich vor, Händleraccounts zu sperren, wenn ein Händler sich nicht an die AGB hält, insbesondere bzgl. der Zahlung der o.g. Provision.
***) Bei einer erfolglosen Abholung berechnen wir eine Anfahrtspauschale in Höhe von 30 % des vereinbarten Transportpreises.
****) Sollten bei einer Fahrzeugabholung Rückfragen beim Käufer notwendig werden, die zu einer erfolgreichen Klärung beitragen, behalten wir uns vor eine Aufwandspauschale von 50 EUR zu berechnen.
Preisliste carsale24 – carmoto tectum GmbH
Gültig ab 07.04.2025 – Änderungen vorbehalten
| Anmeldegebühr Händler als Einlieferer: | kostenfrei |
| Monatliche Grundgebühr: | keine |
| Vermarktung Inzahlungnahmen: | |
| Einstellgebühr pro Fahrzeug | kostenfrei |
| Verkaufsgebühr pro Fahrzeug | kostenfrei |
Ihr Ansprechpartner:
carsale24 Vertrieb
Telefon: 040 – 573 083 612
E-Mail: haendler@carsale24.com
Preisliste carsale24 – carmoto tectum GmbH
Gültig ab 07.04.2025 – Änderungen vorbehalten
Optional bieten wir Ankauf- und Transportdienstleistungen an. Bei Interesse melden Sie sich bitte bei unserem Service-Team unter Tel: 040 – 573 083 612. Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
Preisliste:
| Entfernung | 1-200 km | 201-300 km | 301-400 km | 401-550 km | > 550 km |
|---|---|---|---|---|---|
| Abholung | 200,- EUR | 270,- EUR | 385,- EUR | 415,- EUR | 475,- EUR |
| Abholung + Lieferung | 200,- EUR | 300,- EUR | 425,- EUR | 460,- EUR | 525,- EUR |
| Ankauf | 250,- EUR | 345,- EUR | 460,- EUR | 510,- EUR | 560,- EUR |
| Ankauf + Lieferung | 250,- EUR | 350,- EUR | 500,- EUR | 550,- EUR | 600,- EUR |
Voraussetzung für eine Überführung: Das Fahrzeug ist fahrbereit, verkehrstüchtig und entsprechend der Witterung bereift.
Sobald Sie als Händler ein Auto ersteigert haben, erhalten Sie die Kontaktdaten des Verkäufers per E-Mail mitgeteilt. Bitte melden Sie sich baldmöglichst beim Verkäufer. Diese E-Mail enthält auch Informationen darüber, ob der Verkäufer den Verkaufspreis bei der Fahrzeugübergabe in bar oder per Überweisung erhalten möchte.
Bitte sprechen Sie mit dem Verkäufer ab, zu welchem Zeitpunkt Sie Ihr neues Fahrzeug abholen können. Auf Wunsch des Verkäufers kann auch eine Übergabe bei Ihnen vor Ort erfolgen. Der gewünschte Übergabeort wird Ihnen ebenfalls in der E-Mail zur Kontaktaufnahme mitgeteilt.
3 kleine Schritte
1. Sie registrieren sich bei carsale24: Zur Registrierung
2. Um die Registrierung abzuschließen, senden Sie uns Ihre Händlerbestätigung und die unterschriebenen Händler AGB entweder per Post an folgende Postadresse:
carmoto tectum GmbH
– Händlerdokumente –
Schopenstehl 20
20095 Hamburg
Email: haendler@carsale24.com
Fax: 0212 – 520 885 469
oder Sie liefern uns die Dokumente eingescannt bereits beim Registrierungsprozess.
3. Sobald die Dokumente bei uns eingegangen sind und von einem unserer Mitarbeiter überprüft wurden, werden Sie bei carsale24 freigeschaltet und können Gebote abgeben. Bereits davor können Sie sich mit dem Service von carsale24 vertraut machen und nach Gebrauchtwagen suchen.
Sie können hier ein neues Passwort wählen.
Ist Ihre Frage im Rahmen dieser FAQ nicht beantwortet worden?
Dann kann Ihnen sicher unser Support-Team weiterhelfen.
Telefon: +49 40 573 083 612 (Mo.-Fr. 9-18 Uhr)
carsale24 – einfach online ankaufen.
Um den Autoverkäufern einen möglichst unkomplizierten und reibungslosen Ablauf beim Autoverkauf bieten zu können, bleibt der Verkäufer bis zu Gebotsannahme anonym. Erst bei erfolgreichem Verkauf werden Kontaktdaten ausgetauscht.
Noch unsicher? Macht nichts! Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Service-Team gerne weiter.
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